先判断任务差异，而不是先判断技术
购买成熟工具和定制应用并非互斥。文案润色、会议摘要等通用任务，可以先用现成工具验证；需要企业专有模板、内部知识、多角色权限或固定审核步骤时，定制价值才更明显。
更适合先购买工具的情况
当任务相对通用、试用成本低、没有复杂系统连接，并且团队需要尽快了解AI能力时，成熟工具通常更合适。
- 需求与市场通用功能接近
- 不需要导入高敏感企业资料
- 使用人数和流程边界较小
- 可以接受工具现有的输出方式
值得评估定制的情况
当任务直接进入核心流程，定制的重点通常不是界面，而是资料权限、规则、审核和系统集成。
- 必须使用企业内部知识或专有模板
- 需要多部门权限隔离
- 需要连接现有业务系统
- 需要固定审核、留痕或交付格式
采用分阶段决策
稳妥路径是先用低成本方式验证业务价值，再决定是否开发。试点时记录真实输入、输出、修改原因和失败情况，这些材料会成为后续采购评估或定制需求的依据。
- 明确任务和验收标准
- 用成熟工具或轻量原型试点
- 复盘数据、安全和流程缺口
- 比较继续采购、集成或定制的成本
- 分阶段上线并保留退出方案
